近期j9九游会真人，惠州市破费者权益保护委员会发布2023年度全市破费维权十大典型案例，波及到房产、汽车、餐饮、海鲜市场缺斤少两，以次充好、预支式破费等多个行业畛域。十大典型案例，通过以案释法、旨在敦促筹备者诚信自律、遵法筹备，让破费者乐享高品性破费，切实保护破费者权益。 

案例1：深惠消委多方联动 告捷化解采购纠纷

案情简介：2021年4月，深圳破费者张女士与惠州某公司坚决采购固定单价合同，并转账全款30000元。因疫情等迥殊原因，采购铝合金和不锈钢居品用于房屋装修的目的无法实现。2022年6月起，张女士与该公司职工屡次协商退还锁定货款，但两边各执一词，无法达成共鸣。2023年6月，张女士通过粤港澳大湾区破费投诉转办平台进行投诉，深圳、惠州两地消委会联动进行妥协。经过惠阳区消委会责任主谈主员屡次拜访揣度和交流归拢，两边于2023年8月18日签署归拢公约，该公司向张女士退款65%，计较19500元。

案例点评：该案例纠纷两边的看法分歧相配大，两边也有一定情谊，妥协存在较大贫困。但责任主谈主员相配有耐性，向被投诉东谈主厚爱宣传了有关法律，也向投诉东谈主解释了有关背负，对两边情谊进行了安抚。同期，粤港澳大湾区破费投诉转办平台充分阐述作用，市、区多个消委会共同进行妥协，多名责任主谈主员全部作念好责任，最终促成了两边达成一致。

案例2：汽车灯壳翻脸引矛盾 照章辨析口角止纷争

案情简介：席女士2022年3月份购买了一辆汽车，2023年11月19日右前大灯灯壳出现翻脸，今日开车前去惠州某4S店进行检测，经4S店东谈主员检测车辆无撞击印迹。11月23日，4S店致电席女士说不属于质料问题，店里不予维修。席女士以为是质料问题，要求4S店免费维修。仲恺高新区消委会接诉后，前去拜访了解。详尽搜检情况厂家判定车辆大灯灯壳出现翻脸为外力导致，并非质料问题，不相沿免费更换，而席女士也无进一步把柄。经交流，4S店默示如席女士需私费更换灯可免工时费，如需走保障也会全力配合。席姑娘默示洞悉，转机东谈主员照章休止归拢。

案例点评:本案中，仲恺高新区消委会在归拢过程中恒久主办法治念念维的底线，即门径上充分尊重当事东谈主的意旨兴味目田，实体上相持照章辨析口角。同期，作念到事理法和会，结合权益蚀本与维权本钱、背负摊派与举证难度、筹备者社会背负与破费者感性维权等要素与当事东谈主详备耐性交流。本案也指示巨大破费者，车辆发生售后问题一定要留存好原始像片、视频等府上，幸免后续变成因清寒府上导致维权受阻的情况。

案例3：持续四年死力于“长跑”化解粤港购房纠纷

案情简介:2019年底，香港住户叶氏配偶订购了一套惠阳区的商品房，交款5.1万元，自后因房屋产权问题，协商退订无果。2020年4月份，叶氏配偶通过香港消委会进行投诉，要求退掉订购的商品房并全额退款。该投诉通过粤港澳大湾区破费投诉转办平台转至惠州市消委会。经过辖区的惠阳区消委会屡次交流妥协，设备商明确默示“不错退房，全额退还所交款项”。但该房屋已在网上备案“网签”，需两边当事东谈主到现场进行面临面吊销“网签”才调退房。由于疫情原因，叶氏配偶一直未能胜仗通关，事情暂时扬弃。2023年，粤港全面规复通关，6月12日，两边自觉达成公约，告捷吊销了网签。9月6日，投诉东谈主证据已收到全部退款。

案例点评:本案耗时四年，横跨粤港两地，波及多个部门，处理难度很是大，但多方联动发力，最终告捷匡助破费者贬贬低题，是大湾区维权妥协的告捷例子。惠州市消委会指示巨大破费者，在进行巨额破费时（如购房、购车等），一定要厚爱了解、多方求证预购居品的有关信息，充分磋商我方的需乞降购买才略，再决定是否购买。破费过程中如际遇破费问题或纠纷，要恒久相持卖头卖脚、照章进行维权。

案例4：新车购买三天出现故障 屡次妥协化解纠纷

案情简介:2023年6月14日，苏先生在惠州某汽车销售有限公司购买了一辆新动力货车，破耗115880元，后因三天内出现严重质料问题无法使用，与汽车销售公司屡次交流，均无法达成共鸣。7月4日，苏先生致电12345进行投诉。惠阳区消委会经过屡次反复妥协，促使买卖两边于8月2日签署了归拢公约，明确由该公司筹办汽车坐褥商负责维修车辆，维修后车辆性能应达到新车各项揣摸打算规范，何况根据该车辆维修实质天数共12天，按每天140元，共1680元补偿给苏先生，同期救援苏先生该车辆6次免费惯例珍摄。

案例点评:该案例纠纷波及的法律法例相比朦拢，《家用汽车居品修理更换退货背负规矩》（俗称“三包规矩”）仅仅对家用汽车居品进行了明确规矩，莫得针对货车的明确三包规矩，且投诉东谈主购买的是货车，登记在商铺名下，不属于《破费者权益保护法》挽救畛域。磋商到投诉东谈主正当权益确乎受到毁伤，责任主谈主员相持厚爱进行拜访和妥协，并向汽车坐褥商进行法律宣传，最终汽车坐褥商也拿出忠诚，促使两边达成了一致。

案例5：就餐烫伤引纠纷 告捷归拢促更动

案情简介:2023年9月18日，大亚湾设备区西区市场监督管束所接到姜先生投诉，反馈其小孩9月15日在餐馆就餐，上卫生间技术与端餐的职工相撞导致烫伤，商家愿抵偿1500元，但其不接纳。接诉后，责任主谈主员经拜访了解发现，被投诉商家在上菜时将汤底盛满于锅中，存在安全隐患，要求被投诉商家改善上菜形态。因投诉东谈主惦念小孩烫伤处留疤，两边暂未能针对纠纷事项达成一问候见。11月初，责任主谈主员筹办投诉东谈主，得知其小孩烫伤处的疤痕规复情况精采，留疤可能性极小，最终促成两边达成一致公约，被投诉商家谱付给投诉东谈主8000元动作补偿。

案例点评:该投诉的归拢处剪发扬出专科、实时的妥协才略。西区市场监管所责任主谈主员马上行动，通过召开归拢会议、详备了解事实经过，并在法律法例的基础上提倡更动建议，展现了聪惠和耐性。责任主谈主员在纠纷未能透顶贬责时，并未废弃，而是持续追踪，心思受伤小孩的康复情况，促成了进一步的归拢，体现了背亏心和贬责骂题的积极派头。

案例6：海鲜破费引纠纷 公谈搜检促诚信

案情简介:2023年6月22日，大亚湾设备区霞涌市场监督管束所接到唐女士投诉，称其在霞涌海鲜市场某档口购买海鲜时，发现档口计量用具与自家所带的秤所称的分量分歧应，且商家话语派头恶劣。功令东谈主员接诉后立即前去该档口，对其所使用的计量秤诈欺砝码进行突击搜检。经查，该海鲜档口的电子秤经年检及格，档口前的公谈秤已年检及格，现场计量测试效果线路称具均适应有关范例要求。经功令东谈主员了解，两边于争吵之时已铁心来往，进行了退货退款。经功令东谈主员协商，该档主通过功令东谈主员的手机，向破费者致电谈歉，两边在通话中达成了妥协。

案例点评:该案例中，功令东谈主员实时到现场处理，并相持公谈、平允功令，范例市场筹备顺序。同期结合实质情况对档主进行普法宣传，要求其诚信筹备，不得以任何不公谈、不透明的形态骚扰破费者的正当权益。为幸免两边产生更大的矛盾，责任主谈主员与他们诀别进行交流，详备教学有关法律法例，作念到晓之以理、动之以情，最终圆满贬责纠纷。

案例7：单方改动条件引纠纷 联接核查栽植促整改

案情简介:2023年4月14日，一破费者反馈之前到龙门某加油站加油，该加油站救援其洗车卡，卡上有说明：使用一张洗车卡只洗车身，使用两张洗车卡不错车身车内齐清洗。但当该破费者欲使用两张洗车卡进行清洗时，责任主谈主员称只可洗车身，不洗车里面，破费者以为加油站存在装假宣传活动。龙田市场监督管束所接诉后到现场进行核实，负责东谈主默示洗车卡做事细目确乎进行了片面的改动，也有对改动的内容进行奉告。经过妥协，加油站方负责东谈主默示对已披发的洗车卡按先前的承诺给予实现。

案例点评：该案例中，加油站出具的洗车卡上的内容应该视为要约的构成部分，合同诞生（破费）后该优惠门径即成为合同构成部分，当事东谈主应该给予降服。加油站单方变更优惠条件实属单方变更合同，未经破费者愉快，不产生变更效能。鉴于加油站方具备现实条件，故加油站方应当按照原有的承诺继续提供做事。经妥协后，加油站方派头积极，实时校正，这种积极整改的活动有助于设备破费者的信任，提振破费者的破费信心，也有助于普及加油站方的交易声誉。

案例8：门店收歇退款无门 联接转机多方舒服

案情简介：2023年1月至2月，惠州市好意思容好意思发化妆品行业协会破费维权责任站陆续接到投诉12宗，当事东谈主均称其在仲恺一家好意思容店充值破费，该店眨眼间闭店，又筹办不上店家，退款无门，共波及金额近4万元。责任站责任主谈主员通过行政核查发现，该门店已刊出，负责东谈主与阁下东谈主员均筹办不上。后了解到该门店属于在市集筹备，有押金余额在市集。责任主谈主员屡次筹办市集管束方，反复交流，征得其愉快可用该门店在市集的押金余额抵销顾主退款。同期，责任主谈主员通过该门店店址新接办负责东谈主筹办到原门店负责东谈主，与其结合上述决策达成退款意向，最终10多位投诉东谈主获取充值余额退款。

案例点评：《民法典》规矩，企业与顾主之间设备有用合同相关，企业应现实其义务，若企业转让，职权义务也发生转让，债务东谈主将合同义务全部或部分回荡给第三东谈主，应经债权东谈主愉快。门店若是存在会员之类的预收费，进行转让时应当奉告有关顾主。如有转让或接办门店，坚决转让公约的时分要注明对原有顾主提供做事和退款气候的背负和义务。该案例反馈出撤职自觉、对等、正当等基本原则开展归拢责任，也体现行业协会关于化解破费争议和纠纷具有独有的上风。

案例9：退房难退维修基金 多方联动圆满贬责

案情简介：2023年8月14日，惠州市房地产业协会接到惠州市消委会转来案件。诉求东谈主叶先生、刘女士曾购买惠州某房产公司一套房屋，已交款51182元（含代收房屋维修基金用度），后因其协商退房，该房产公司将房款和部分办证用度计较45865元退到叶先生个东谈主账户。房屋维修基金计较5317元未退，诉求东谈主但愿尽快退还房屋维修基金。8月15日，惠州市房地产业协会就“个东谈主维修基金申退”的有关问题，向惠阳区住建局物管所了解操作历程和操作方法。同期，惠州市房地产业协会文书长与房地产公司高层交流，提倡更优贬责决策，由房地产公司先行垫付该笔维修基金给诉求东谈主，快速推动落实。9月6日，投诉东谈主已证据收到5317元退款。

案例点评：在处理案件过程中，惠州市房地产业协会以事实为依据，充分掌持有关信息，收拢案件龙套点，积极筹办各职能部门并找到要道东谈主，根据掌持的事实，与横向部门、垂直部门多方交流、探讨，根据进展实时挽救交流决策，买通历程，最猛进度摒除信息差，有用破解结案件中的难点，实时办结该案。该案例也很好地证明了行业协会在转机破费纠纷中具有不行替代的上风。

案例10：以次充好换配件 诈骗活动终露馅

案情简介：2023年11月12日，惠州市汽车维修与配件行业协会破费维权做事站接到袁先生的投诉，称其驾驶的轿车因发生片面事故，变成车辆前保障杠和右大灯损坏，报完保障后便开到河南岸某汽车修配厂维修。其间，袁先生屡次叮嘱汽修厂必须更换原厂配件。但袁先生提车行驶3天后，经一又友指出车辆更换的口角原厂配件。袁先生便找到汽修厂要求更换原厂配件，两边协商未果。该破费维权做事站接到投诉后，立即遴派2名归拢大家，向两边了解核实情况，并现场勘查车辆，明确了主见车辆更换的口角原厂配件。经屡次归拢，两边达成一致，汽修厂一次性给付袁先生1000元，并送车辆珍摄2次，车辆不再维修。

案例点评：汽车配件波及的知知趣比专科，该案件体现了行业归拢大家的热切性，同期也指示破费者：把车辆送去维修之前，要作念足作业，提前了解维修畛域，掌持汽车维修的一些基本常识，幸免被套路；在遴选承修方时，尽量遴选那些重信誉、讲信用的正规汽修厂，切勿去无证维修点；破费者要保存好有关把柄，比如送检前拍一下里程，更换汽车零配件时搜检一下零配件清单，在完成车辆打发时再次搜检是否维修齐备，并保留好车辆维修票据。

案例起原：惠州市破费者权益保护委员会

23日当羊城晚报记者第一次来到位于巴黎展览中心的主媒体中心时，媒体席只有一半被占据，距离不到24小时再次来到这里，媒体中心已基本找不到一张闲置的桌椅。来自世界各地的媒体基本已到位，各种直播机器转动，敲击键盘的声音、相机的快门声不时响起。媒体间互相打听最新的消息，高需赛事门票办公室里人流不息，“开幕式有票了吗？游泳比赛的票怎么申请？”所有人都在问同样的问题，工作人员的回答千篇一律：“我们将把门票分发给各国奥委会，由他们再向下分发。”

近期，陕西省西安市的秦岭山区遭遇强降雨。7月19日，西安市蓝田县辋川镇遭遇暴雨，当地甘家坪村当日12个小时内累计降雨量近160毫米。

采写：南齐记者 蒋奇政j9九游会真人